Conditions d’utilisation
1. Introduction et champ d'application
Bienvenue sur Nuvorline (ci-après « nous »). Nos services concernent la vente de meubles d'intérieur et d'extérieur. En accédant et en utilisant notre site Web, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions de service.
2. Comptes d'utilisateurs et responsabilité du site Web
Pour passer une commande, vous pouvez créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de compte et de mot de passe, ainsi que de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Nous nous efforçons d'assurer le fonctionnement continu et sécurisé du site Web, mais nous ne garantissons pas qu'il sera exempt d'erreurs ou d'interruptions.
3. Produits, stocks et droit d'information sur les prix
Tous les meubles d'intérieur et d'extérieur présentés sur notre site sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les prix affichés sont en Euros, toutes taxes comprises. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et la disponibilité des stocks à tout moment, tout en garantissant que le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes et paiements
Une commande est validée après la confirmation du paiement. Nous acceptons divers modes de paiement sécurisés, y compris les cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.). Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
5. Politique d'expédition
Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France. Aucun autre pays n'est pris en charge.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande égale ou supérieure à 70 €. Pour les commandes inférieures à 70 €, des frais de port forfaitaires de 7,99 € s'appliquent.
Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison : Généralement entre 7 et 10 jours ouvrables.
Mode de transport : Nos principaux partenaires logistiques sont UPS, FedEx et DHL.
Pour plus de détails sur les délais de livraison, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre page Politique d'expédition.
6. Annulation de commande
Conditions d'annulation : Les commandes non expédiées peuvent être annulées directement dans les 48 heures suivant l'achat. Les commandes dépassant 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées ; vous pouvez attendre la livraison, puis nous contacter pour un retour et un remboursement.
Remboursement : Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Délai de crédit : Une fois les conditions de retour et de remboursement remplies, le montant sera recrédité sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.). Selon l'efficacité du traitement de chaque institution bancaire, nous prévoyons que le remboursement sera effectif dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Pour plus de détails sur la procédure d'annulation de commande, veuillez consulter notre page Politique d'annulation.
7. Retours, échanges et remboursements
Scénarios/Conditions d'échange : Délai d'échange de 45 jours pour les produits éligibles.
Le droit de rétractation légal de 14 jours et la politique commerciale de retour et d'échange de 45 jours doivent être décrits de manière totalement indépendante. Leurs processus, conditions, exigences d'examen, exigences en matière de pièces justificatives ou règles de frais ne doivent pas être mélangés.
Seul le processus commercial de service après-vente pour les retours et les échanges de 45 jours peut exiger du client qu'il fournisse des informations sur la commande, une description de la situation pertinente, et peut aider au traitement en fonction de l'état de la commande et des conditions applicables.
Séparation des droits légaux et de la politique de retour volontaire : rétractation sans motif de 14 jours, remboursement de la totalité du paiement et des frais de livraison standard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation ; ajout d'une garantie légale de conformité de deux ans, réparation/remplacement gratuit et instructions sur les recours légaux ultérieurs ; les conditions de retour commercial ne doivent pas limiter les droits légaux.
Mesures à prendre par l'utilisateur (Étapes de demande) : Contactez notre service client pour initier la demande de retour.
Processus de retour et d'échange : Emballez le meuble en toute sécurité, expédiez-le à notre adresse de retour (Adresse : 2933 Campanile Dr #R, Indianapolis, IN 46222, United States) après notre confirmation, puis nous procédons au traitement.
Mode de retour : Le remboursement sera traité par l'institution de paiement d'origine (telle que Visa, MasterCard, etc.), identique au mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Une fois le retour confirmé, le remboursement sera recrédité sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.). Délai : 1 à 5 jours ouvrables selon l'institution bancaire. En cas de dépassement, veuillez nous contacter.
Pour plus de détails sur le processus de retour, d'échange et de remboursement, veuillez consulter notre page Politique de retours et remboursements.
8. Confidentialité et protection des données
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles conformément au RGPD. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
9. Litiges et droit applicable
En cas de litige, nous cherchons d'abord une solution à l'amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, graphismes, logos) sont notre propriété exclusive et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
11. Limitation de responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects liés à l'utilisation de nos meubles ou de notre site Web, dans les limites permises par la réglementation.
12. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
13. Force majeure
L'exécution de nos obligations sera suspendue en cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence.
14. Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à utiliser le site Web et les meubles conformément aux lois en vigueur et à ne pas perturber le fonctionnement du site.
15. Utilisation sûre des produits
Veuillez utiliser nos meubles d'intérieur et d'extérieur conformément aux instructions de montage et de sécurité fournies pour éviter tout dommage ou blessure.
16. Communications électroniques
En utilisant notre site, vous consentez à recevoir de notre part des communications électroniques (e-mails concernant vos commandes, factures, etc.).
17. Utilisation et entretien des meubles
Il est recommandé d'entretenir régulièrement nos meubles d'intérieur et d'extérieur selon les guides d'entretien fournis pour prolonger leur durée de vie. Toute modification non autorisée du produit annule la garantie.
18. Disponibilité du service client
Notre équipe dédiée est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant nos meubles et vos commandes dans les délais indiqués.
19. Contact
Adresse : 2933 Campanile Dr #R, Indianapolis, IN 46222, United States
Téléphone : +1 (317) 642-8931
E-mail : customer@nuvorline.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)