Conditions de transport

 

Zones de livraison

Nous livrons sur l'ensemble du territoire français. Les livraisons vers d'autres pays en dehors de la France ne sont actuellement pas prises en charge.

Frais de port

La livraison est gratuite pour toute commande atteignant ou dépassant 70 €. Pour toute commande inférieure à 70 €, des frais de port fixes de 7,99 € seront appliqués.

Taxes et frais

Toutes les taxes et frais associés sont déjà inclus dans le prix des produits. Vous n'avez aucun frais supplémentaire à régler.

Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.

Délais de livraison

Le délai de livraison total estimé est de 7 à 10 jours ouvrables suivant l'expédition.

Transporteurs logistiques

Les livraisons sont assurées par des transporteurs de confiance, notamment UPS, FedEx et DHL.

Suivi des commandes

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations concernant le transporteur. Vous pourrez consulter l'état de votre commande sur la page « Suivi des commandes » de notre site internet en y saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité

  • Produits endommagés ou perdus : Nous assumons la responsabilité en cas de perte ou de dommage des marchandises survenant pendant le transport, jusqu'à la remise effective du colis à l'adresse de livraison indiquée.
  • Modification et annulation de transport : Toute demande de modification ou d'annulation de l'expédition doit être soumise avant l'envoi effectif des articles. Une fois le colis expédié, les conditions de retour et d'échange s'appliquent.
  • Adresse de livraison et responsabilité : Il vous incombe de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou d'échec de livraison découlant d'informations d'adresse erronées ou incomplètes fournies lors de la commande.

Précautions lors de la réception

Veuillez vérifier l'état extérieur de l'emballage ainsi que la quantité des articles reçus en présence du livreur avant de signer le bon de livraison. En cas de dommage apparent de l'emballage ou de non-conformité manifeste, veuillez émettre des réserves écrites précises sur le bordereau de livraison ou refuser le colis, puis nous contacter dans les plus brefs délais.

Absence du destinataire

Si vous êtes absent lors de la tentative de livraison, le transporteur laissera un avis de passage indiquant la marche à suivre pour planifier une nouvelle livraison ou récupérer votre colis dans un point relais désigné.

Livraison à l'adresse indiquée

Nos livraisons sont effectuées à l'adresse de livraison que vous avez renseignée lors de la validation de votre panier. Veuillez vous assurer qu'un accès suffisant est disponible pour les articles d'ameublement volumineux.

Force majeure

Nous ne saurions être tenus pour responsables d'un retard ou d'un défaut d'exécution de nos obligations de livraison si ce retard ou cette inexécution résulte d'un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence, incluant notamment les intempéries exceptionnelles, les grèves des transports ou les perturbations majeures du réseau routier.

Informations de contact

Pour toute question relative au transport ou à la livraison, vous pouvez nous joindre via les coordonnées suivantes :

Adresse :  2933 Campanile Dr #R, Indianapolis, IN 46222, United States
Téléphone : +1 (317) 642-8931
E-mail : customer@nuvorline.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)